电商客服/助理

石狮市 经验: 学历:初中
1、处理店铺的日常运营，產品上架 ，定期对店铺推广效果进行跟踪 ，运用标题关键字 提高产品、店铺、类别搜索综合排名； 2、负责电子商务平台售后服务工作，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理； 3、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈； 4、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 5、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，并与其他部门进行及时协调； 6、收集与反馈顾客的需求、问题、意见。